En Primeros Precios queremos que comprar sea simple y confiable. Por eso te contamos cómo funcionan los cambios y devoluciones, de manera directa y sin vueltas:
⚠️ Podés solicitar cambio por defecto de fábrica o devolución de dinero si lo querés. Todo lo demás no aplica.
Para que podamos procesar cualquier solicitud, el producto debe cumplir con estos pasos:
Enviar 5 fotos mostrando todas las secciones y detalles del producto com tambien la caja.
Enviar un video corto mostrando el producto funcionando o evidenciando el defecto (si corresponde).
Esto nos permite verificar que todo sea legítimo y evitar devoluciones indebidas.
En un plazo de 48 hs hábiles te vamos a dar respuesta, confirmando si podemos proceder con el cambio o devolución.
⚠️ Todo contacto debe hacerse únicamente por mail: [email protected]
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos que:
No tengan defecto de fábrica (salvo que el cliente quiera devolución de dinero, que sí aplicaría).
Estén dañados por el cliente, mal uso o accidente.
Sean de higiene, cuidado personal, alimentos o consumibles (si aplica).
Una vez aprobado por nuestro equipo, coordinamos el envío de vuelta del producto si corresponde.
Recomendamos usar envío con seguimiento para que quede constancia.
Si es por defecto de fábrica: podemos hacer cambio por el mismo producto o devolución del dinero, según prefiera el cliente.
Para devoluciones de dinero: se hace por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
No aceptamos productos enviados sin fotos ni video.
Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones si detectamos intento de abuso, manipulación o incumplimiento de las condiciones.
P: ¿Qué pasa si me llegó roto?
R: Mandanos fotos y video apenas lo recibas. Si corresponde, podés elegir cambio por defecto o devolución de dinero.
P: ¿Puedo cambiarlo porque no me gusta?
R: Sí, si preferís devolución de dinero, podemos coordinarla, pero siempre después de verificar fotos y video.
P: ¿Cuánto tardan en responder?
R: Dentro de 48 hs hábiles te confirmamos si podemos proceder con el cambio o devolución.
P: ¿Cuánto tarda el cambio o devolución?
R: Una vez aprobado, se envía el reemplazo o se hace el reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Correo electrónico: [email protected]
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 hs
